针对“有棵树生理期内裤‘里面加了一层塑料膜’”一事，1月7日凌晨，微博账号@YOUKESHU有棵树 发布《致消费者的一封信》进行回应。信中称，感谢社会各界对此次生理内裤舆情的关注，关于此次舆情想澄清以下几点：
1、关于有棵树生理裤的材质问题：在生理针织内裤的国家标准（FZ/T73076-2024）分类中，生理针织内裤分为“可搭配卫生巾使用的”和“不可搭配卫生巾使用的”两种。其中“可搭配卫生巾使用的”生理针织内裤的定义是：里层一般为底部覆膜织物以达到防漏效果。有棵树生理内裤正是使用了此类材质的产品。
2、关于有棵树生理裤的安全性和功能性：该款生理内裤防水夹层膜使用的是中国台湾生产的TPU材质，这种材质广泛应用于医疗领域中的医用导管、伤口敷料、输液袋等产品，运动、服装领域也大量启用TPU薄膜来提升防水性能，且TPU薄膜已通过严格检测。依据欧洲化学品管理局（ECHA）发布的关于《欧盟化学品注册、评估、授权和限制法规》（EC），对高度关注物质（SVHC）清单中的240种物质进行筛查，结果均符合标准，对人体健康无潜在风险。
3、产品面料、工艺标准情况：请大家放心，有棵树的产品均符合国家标准，可放心使用。
在此次回应中，有棵树还公布了生理内裤的“抗菌报告”“全项检测报告”等。
据九派新闻此前报道，有消费者发文称其剪开一条不穿的有棵树生理期内裤，发现其中有一层塑料膜，质疑该款产品与其“裆部材料100%棉”的详情页介绍不符。此外，有网友质疑内裤裆部含塑料膜，会导致不透气等问题。